复方卡力孜然酊价格上海联通积极探索微服务_河南
随着移动互联的发展，上海联通秉持“用户在哪里，服务就在哪里”的理念，充分利用微信、微博平台，强调用户体验与互动，打造以用户为核心的分享、传播、互动平台以及快速响应中心，充分利用微窗口为用户提供“大服务”。通过深入开展微服务工作，上海联通在客户服务方面已取得了一系列可喜的成果。
至今，上海联通通过微博平台主动检测各类微博舆情108万余条，获得3355位博主的微博表扬，其中1965位万粉博主发布博文对微博服务进行表扬；上海联通并积极推广微信客服，目前微信订阅用户维持在28.8万左右，日均服务量2万余次，及时响应率95%以上。
上海联通借助微客服、周报的形式，在有效解决单个用户投诉问题的同时，推动了同一类问题的改善，共推动公司5项业务*策和流程优化。通过开展络舆论正面引导，将流量计费类争议从年初的17%下降至9%；并塑造微博客服个性形象和积极的线上线下互动活动，以微博的交互内容展现为手段，塑造微博客服的公正、公开、敢于承担的个性形象，有助于投诉问题的最终解决，塑造企业良好的正面形象。
