上海联通用真诚服务获得用户的肯定_河南
为了更好地展现新时代联通人风采，上海联通营业厅的全体员工秉持“真心接待、用心服务”的宗旨，积极学习业务知识，充实自我，提高技能，热情接待客户，耐心咨询推介，做到“来有迎声，问有答声，去有送声，做有说声，唱收唱找”，持之以恒地实践“真心接待，用心服务”的宗旨。
曾经有一位用户得到了朋友赠与的一部IPHONE4手机，但是由于年纪偏大，对于IPHONE4的功能，使用方法和软件安装不熟悉，因为不会使用已经到营业厅多次因为该手机的使用进行询问，每次都是似懂非懂的离开。于是营业厅人员主动将用户常用的操作步骤为用户写在了纸上，并通过聊天得知了用户会使用QQ上，于是便和用户互留了QQ号码，通过QQ进行指导和问题解答，避免用户来回奔波了。而除了基础的便民举措，上海联通部分营业厅还会对于行动不便和年纪偏大的用户提供上门服务，定期对于用户进行回访工作，通过定期的沟通了解用户的需求，与客户保持紧密的联系。
