“这两天降温很冷，但家里热热的，我们心里也特别暖。”
家住巴彦浩特镇欣苑国际小区的郭先生
今冬供暖以来，巴彦浩特欣苑国际小区暖气不热问题的投诉成为哈伦能源公司重点解决的问题之一。负责该小区供热的农商行换热站站长王金柱告诉记者：“去年，农商行换热站进行整体搬迁后，供热效果一直不太好。今年供暖后，我们不停地查找问题根源，通过测流量、逐段管道排查，最后发现，一次管网的主阀门处卡了两块大石头。经过清理后，整个小区的供暖有了明显改善。居民特别高兴，我们心里也舒坦了。”
今年是巴彦浩特实施集中供热的第九年，经过多年城市改造扩容，城区建筑面积和热用户不断增加，目前实际供热面积已达万平方米，比最初的集中供热面积增加了万平方米。供热面积逐年扩大，受益人群越来越多。去年冬天进入供暖期后，哈伦能源公司的各个供热站就进入了“临战”状态。据哈伦能源公司工作人员介绍，由于一些老旧小区的管道老化受到腐蚀，每隔几天就有一次维修任务，每天还要到暖气不热的居民家了解情况并进行处理。
记者了解到，今冬供暖后，哈伦能源公司积极加强设备检修和漏水故障处理，先后解决温馨花园、国税小区、紫苑华庭、塞外城府等二次网管道锈蚀漏水事故43起，统六换热站、公路局换热站、广场换热站等循环泵和板换机组故障检修事故12起。按照“事故不过夜”的要求，每次出现问题，哈伦能源公司会立即组织人员查找漏水点，连夜进行抢修，以最短的时间恢复供暖，做到日常小故障发现一起及时解决一起，严重的和频繁发生的小区将纳入年的夏修计划，进行大修或更换。
受近期严寒天气影响，1月13日上午6时许，位于巴彦浩特安德街的供热管网突发拉裂渗漏故障，造成贺兰路以东、额鲁特东路以北的公建和住宅小区约60万平方米的热用户供暖受到影响。接到报告后，哈伦能源公司立即启动突发事故应急抢险预案，组织力量进行紧急抢修。
发生本次故障的原因是地下一处直径，50厘米的一次管网供热管道突发拉裂渗漏。哈伦能源集团热力事业部综合管理部部长刘鸿忠告诉记者，公司派出40名员工和10余台机械车辆，连续奋战26个小时，于14日上午8时恢复供热。
“正好那天深夜看到热力工人冒着严寒在4米多深的地坑内抢修管道，感觉心里暖暖的。热力工人为千家万户过上一个暖冬付出了很多，感谢他们。”
居民高寒
据该公司热力事业部相关负责人介绍，哈伦能源公司制定供暖期工作安排，通过采取劳动竞赛的方式，对隔压站和换热站的所有运转设备进行全面保养维护；对安全隐患进行全面排查，敦促各级管理人员和一线员工严格遵守安全操作规程，筑牢安全防范底线；要求事业部、生产部、客服中心做好夜间值班和24小时值守，随时处置各种突发运行故障，保障严寒期和春节期间供暖安全稳定。
哈伦能源公司两部供暖服务热线、全天候开通，24小时不间断受理居民有关供暖的各类咨询、投诉、报修。哈伦能源公司热力事业部负责人告诉记者，因为漏水极易造成用户财产损失，所以公司把漏水故障作为最紧急事件优先处理，只要用户拨打热线服务电话，公司要求工作人员必须白天30分钟内、夜间60分钟内赶到现场迅速处理。
阿拉善日报融媒体记者：斯琴高娃
编辑：侍新元
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